A Gestão de Processos de Negócio (Business Process Management – BPM) é uma abordagem disciplinar ou um ciclo contínuo para projetar, modelar, simular, executar, monitorar e melhorar os processos de negócio da organização, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

Seguindo o ciclo de BPM, na fase de projeto é planejado como o projeto de BPM será realizado na empresa. Portanto, nesse momento é definido o escopo do projeto, incluindo os 4 elementos-chave: método, meta-modelo, notação e ferramenta que serão utilizados.

Em um projeto de modelagem de processos, muitas empresas enfrentam a dúvida comum de escolher o que modelar – atividades, atores, documentos, informações e assim por diante. Para ajudar nesta decisão, a dheka criou o Cardápio de Processos, uma ferramenta para a seleção dos diagramas e elementos que a empresa deve modelar de acordo com a sua necessidade.

Cardápio de Processos

As necessidades da empresa que refletem a escolha dos modelos e dos elementos podem variar desde o objetivo do projeto de BPM (entendimento e melhoria do negócio, automação, derivação de requisitos e etc.) ou até mesmo o tempo que a empresa possui para conduzir o trabalho de mapeamento de processos. Outro fator que pode interferir na escolha dos elementos e modelos é a ferramenta utilizada, pois algumas ferramentas limitam as opções disponíveis.

O Cardápio de Processos ajuda as empresas a customizar um meta-modelo e seu uso se inicia pela escolha dos principais modelos organizacionais:

• Diagrama de objetivos
• Estrutura organizacional
• Modelo de localização
• Glossário
• Cadeia de valor
• Fluxo de Processo
• Diagrama de detalhamento de atividade

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Após selecionar os modelos, você deve escolher quais elementos detalhar durante a modelagem, como atividades, atores, eventos, documentos, sistemas, regras de negócio, indicadores, riscos, informações e requisitos.

Em vez de lidar com todos os modelos propostos, a seleção de quais modelos/diagramas e elementos/objetos são de interesse da empresa, evitará esforços de modelagem que não agregam valor e uma modelagem que não está focada nos objetivos estratégicos do projeto de BPM.