Todos os posts de Escritório de Processos

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Escritório de Processos (BPO) e Escritório de Projetos (PMO): Inimigos ou aliados?

A sinergia entre BPO (Business Process Office – Escritório de Processos) e PMO (Project Management Office – Escritório de Gerenciamento de Projetos) pode impulsionar o sucesso dos processos e projetos da sua empresa.
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Escritório de Processos de Negócio (BPM Office): Onde se Encaixa na Estrutura Organizacional da Empresa?

Em que área surge um Escritório de Processos? Como ele migra dentro estrutura da empresa? Onde o Escritório de Processos se encaixa quando essa empresa atinge graus mais elevados de maturidade em gestão de processos?
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Implantação do Framework eTOM visando a Melhoria dos Processos em uma Provedora de Serviços de Telecomunicações

Conhecendo o Framework eTOM Uma pergunta recorrente quando uma empresa inicia um programa de mapeamento dos processos de negócio é: há alguma referência ou modelo que represente uma visão completa dos processos para o segmento de mercado onde a minha [...]
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Governança de Processos: Estabelecendo as Regras do Jogo

Governança de Processos X Gestão de Processos Quando falamos de Governança de Processos, surgem várias dúvidas: qual a diferença para Gestão por Processos? Qual a sua relação com o Escritório de Processos? Ela é sinônimo de Governança Corporativa? A governança [...]
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Escritório de Processos: Os 7 passos importantes para um BPM Office (BPO)

O que é um Escritório de Processos? O Escritório de Processos é o embaixador de BPM (Gestão de Processos de Negócios) dentro das empresas. Ele apoia toda a organização com metodologias, técnicas, ferramentas e treinamentos em processos, desde as áreas [...]

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