necessidade

Você já se viu na situação de ter que coletar diversas informações sobre cada processo rapidamente com o seu cliente para poder entender o escopo do processo?

Como estimar um projeto de modelagem de processos sem ter ideia do tamanho, do escopo e das interfaces dos processos?

Como organizar e resumir os aspectos chave de cada processo de forma que o cliente também entenda essas informações e seja capaz de validá-las ou complementá-las?

Você já se deu conta do quanto uma visão resumida em alto nível do conjunto de processos já agrega valor para um cliente que ainda não tem esta visibilidade?

benefícios

Através da ideia das Ficha de Processos é possível alcançar os seguintes benefícios:

• Levantamento mais fácil e ágil das informações iniciais sobre os processos;
• Visão holística de cada processo;
• Organização das informações customizadas no template de ficha de processo;
• Entendimento das fronteiras dos processos;
• Compartilhamento do entendimento do escopo do processo entre todos os envolvidos.

como usar?

Crie uma ficha para cada processo seguindo estas dicas para o seu preenchimento:

• Identifique o(s) principal(is) objetivo(s) de cada processo;
• Relacione as atividades executadas em cada processo;
• Verifique os insumos (informações, documentos e etc) que servem de entrada para o processo e quem são os seus fornecedores;
• Liste os produtos (informações, documentos e etc) gerados ao longo da execução do processo e quem são os seus clientes/destinatários.

Atenção para a consistência das fichas dos diferentes processos !

como automatizar?

Se você se identificou com a ideia das fichas de processos, você provavelmente vai gostar de mais essa novidade: conheça o Flimple – a ferramenta de Ficha de Processos!

Uma ferramenta online com um design simples para facilitar ainda mais as interações durante o levantamento de processos.

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