Cadeia de Valor
Que tal obter um mapa com a visão geral dos processos da sua empresa?
Importância da Cadeia de Valor de uma Empresa
A Cadeia de Valor (CV) é uma visão de alto nível do negócio como um todo. Isto é, desde o primeiro insumo até a entrega completa de valor ao cliente. A CV é um excelente caminho para a organização se “ver” de forma completa. Representa como o valor é adicionado ao longo dos processos da organização. A Cadeia de Valor (do inglês Value Chain) é um instrumento de gestão. Ela indica a maneira como uma organização (pública ou privada) agrupa os seus macroprocessos, criando valor para as partes interessadas e possibilitando um adequado posicionamento em sua área de atuação.
A representação da CV utiliza uma forma gráfica com um complemento textual. Na forma gráfica, a empresa é dividida em 3 tipos de processos:
- Os macroprocessos do core business, isto é, que estão diretamente relacionados à razão de ser da empresa;
- Os macroprocessos de suporte, necessários para sustentar o negócio;
- Os macroprocessos de gestão que representam como o negócio é coordenado ou supervisionado.
A figura 1 abaixo ilustra uma CV genérica:
Cada empresa terá a sua própria Cadeia de Valor. A CV é específica para cada empresa. Não existe um número mínimo ou máximo de macroprocessos que uma Cadeia de Valor deve conter.
Arquitetura de Processos
Os macroprocessos da CV podem ser decompostos em processos. Cada processo pode ser detalhado através do seu fluxo composto por subprocessos, atores, atividades, eventos, artefatos e etc. O conjunto completo desde o nível zero dos macroprocessos até o nível N+1 dos processos é o que chamamos de Arquitetura de Processos (Figura 3). Cada processo dessa arquitetura deve ter um descritivo resumido.
(dos macroprocessos até o fluxo dos processos)
Benefícios da Cadeia de Valor para os projetos de BPM da empresa
A Cadeia de Valor é importante por si só, mas vai além disso. Para grande parte dos projetos de BPM, a volumetria de processos é utilizada como base para estimar o tamanho do escopo.
Se a empresa não conhece a sua CV, não sabe quais são os seus processos. Quando a empresa já tem a sua CV mapeada, ela é a base para definir o escopo dos projetos de BPM. Por exemplo: O escopo do projeto envolve a modelagem dos processos de suporte da empresa; ou ainda, o projeto tem como objetivo atualizar o macroprocesso de vendas do core business.
Outro benefício é utilizar a Cadeia e Valor e a Arquitetura de Processos para gerir o portifólio de melhorias de processos da empresa. Neste caso, o Escritório de Processos se vale de um recurso muito valioso para organizar suas atividades, metas etc.
Existem ainda diversos outros benefícios e todos eles estão ao seu alcance.
A dheka pode Construir a Cadeia de Valor da sua Empresa
A elaboração da CV é uma forma de explicitação de conhecimento e como tal, nós aqui da dheka, acreditamos que este trabalho deve ser feito por meio da interação com os especialistas do negócio.
Já pensou se você pudesse ter a ajuda da dheka para elaborar a Cadeia e Valor e a Arquitetura de Processos da sua empresa? E se você pudesse ter uma equipe experiente estruturando a arquitetura de processo da sua empresa?
Se você já pensou nisso, tenho uma boa notícia: você pode contratar na dheka um serviço específico de construção de Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos!
A elaboração da Cadeia de Valor e da Arquitetura de Processos é um serviço que a dheka oferece para sua empresa de forma ágil e acessível.
Como funciona a contratação do serviço?
Nós temos esse serviço configurado de maneira tal que ele se adapta ao tamanho da sua empresa.
Essencialmente, o serviço inicia com a condução de entrevistas e/ou workshops com os executivos ou especialistas da empresa. Durante estes eventos, os consultores da dheka exploram quais são os processos e como eles se relacionam.
Como resultado, são entregues os seguintes produtos específicos para a sua empresa:
- Modelo gráfico da Cadeia de Valor;
- Modelo gráfico da Arquitetura de Processos;
- Documento com modelos e descritivos simplificados; e
- Priorização dos processos.
Conheça Cases de Sucesso reais da dheka com Cadeia de Valor
Que tal conhecer os resultados reais alcançados por outras empresas que escolheram a dheka para construir a sua Cadeia de Valor?
* Saiba mais sobre a experiência de construção da Cadeia de Valor de uma empresa pública da área de Previdência e Saúde
Serviços relacionados
Consultoria em BPM: Atendimento dos especialistas de BPM da dheka para trabalhar nos processos da sua empresa.
Análise e Melhoria de Processos: até quando você vai continuar tentando resolver os seus problemas de gestão da maneira errada?
Mentoring em BPM: para você que precisa de ajuda para estruturar a sua carreira em BPM, tirar dúvidas sobre seus processos ou seus desafios acadêmicos!
Escritório de Processos: estruturação para administrar, suportar e fomentar BPM em toda a organização. Inclui definir a metodologia, processos de trabalho, boas práticas e ferramentas para a realização dos projetos de BPM na empresa.
