Eu conheci o BPM através de um MBA online em Gestão de Processos e Metodologias Ágeis que fiz durante a pandemia. Busquei esse curso, pois estava insatisfeito com o trabalho na minha gerência. Era uma atividade tão “processual”, porém cada um fazia as coisas do seu jeito e de cabeça, sem seguir qualquer processo. Depois do MBA eu consegui mudar para uma gerência um pouco mais corporativa justamente para tentar introduzir esse assunto de BPM na empresa. Como era esperado, está sendo uma tarefa árdua, mas que estou conseguindo dar continuidade.
No MBA aprendemos mais a parte teórica, então busquei esse curso de levantamento de processos da dheka justamente para ter ideias de como levar essa melhoria de processo adiante. A parte de entrevista me ajudou muito, pois tive que fazer várias para o as is. Depois planejei um workshop para identificar dores do processo (com brainstorming e matriz GUT), buscar as causas raizes e sugestões de melhorias.
Como a Andréa coloca, BPM é uma jornada. Ainda tem muito chão pela frente… Muitissimo obrigado, Andréa e equipe dheka!