O curso de Escritório de Processos é super completo e a Andréa é bastante didática com o conteúdo. É rico em exemplos reais, Boas Práticas e abre um leque de opções para a implementação de um Escritório. Após o curso, é possível entender o modelo que melhor se adapta, como evoluir e colocar a mão na massa. Gostei bastante e recomendo!