necessidade

Você já se viu na situação de precisar coletar, de forma rápida e eficiente, diversas informações sobre cada processo com o seu cliente, a fim de entender o escopo do processo?

Além disso, como é possível estimar um projeto de modelagem de processos sem ter uma ideia clara do tamanho, do escopo e das interfaces dos processos envolvidos?

Nesse contexto, como organizar e resumir os aspectos chave de cada processo, de modo que o cliente também compreenda essas informações e seja capaz de validá-las ou complementá-las?

Por fim, você já se deu conta de como uma visão resumida e de alto nível do conjunto de processos pode agregar valor significativo para um cliente que ainda não possui essa visibilidade?

benefícios

Através da ideia das Ficha de Processos é possível alcançar os seguintes benefícios:

• Levantamento mais fácil e ágil das informações iniciais sobre os processos;
• Visão holística de cada processo;
• Organização das informações customizadas no template de ficha de processo;
• Entendimento das fronteiras dos processos;
• Compartilhamento do entendimento do escopo do processo entre todos os envolvidos.

como usar?

Para saber como usar, crie uma ficha para cada processo, seguindo, inicialmente, as dicas abaixo para o preenchimento:

• Primeiramente, identifique o(s) principal(is) objetivo(s) de cada processo;
• Relacione as atividades executadas em cada processo;
• Verifique os insumos (informações, documentos e etc) que servem de entrada para o processo e quem são os seus fornecedores;
• Liste os produtos (informações, documentos e etc) gerados ao longo da execução do processo e quem são os seus clientes/destinatários.

Atenção para a consistência das fichas dos diferentes processos !

como automatizar?

Se você se identificou com a ideia das fichas de processos, você provavelmente vai gostar de mais essa novidade: conheça o Flimple – a ferramenta de Ficha de Processos!

Uma ferramenta online com um design simples para facilitar ainda mais as interações durante o levantamento de processos.

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