Introdução

Esse ebook foi feito especialmente para você, empreendedor! O mapa dos 10 processos da sua startup e MPME (Micro, Pequenas e Médias Empresas) foi desenhado para ajudar você a conhecer e melhorar a gestão dos processos dentro da sua empresa.

Processos para Startups e Pequenas Empresas?

Processos existem em todas as empresas, independentemente do tamanho ou segmento de negócio. No entanto, o problema é que empresas pequenas enfrentam mais dificuldades para pensar nos seus processos. Isso ocorre por diversos motivos, como a falta de tempo, a escassez de recursos financeiros, a carência de pessoal e, muitas vezes, a associação da palavra “processo” à burocracia. Entretanto, não considerar adequadamente os seus processos pode, consequentemente, tornar o seu negócio mais caótico e desafiador de administrar. Portanto, que tal virarmos esse jogo?

Os processos, portanto, são o caminho fundamental para que uma empresa consiga organizar de forma eficiente o trabalho e os recursos (humanos, físicos, tecnológicos, informacionais, entre outros), a fim de atingir seus objetivos e, consequentemente, atender de maneira eficaz às demandas de seus clientes.

Como utilizar este eBook?

No eBook você vai encontrar um Mapa de Processos que apresenta os 10 principais processos que são comuns a toda empresa e estão divididos em 3 tipos:

• Processos de Gestão: 2 processos voltados para medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio; 

• Processos de Negócio: 2 processos relacionados com o propósito da empresa, com a sua razão de existir, ou seja, são os processos ligados diretamente ao produto ou serviço que a empresa oferece aos seus clientes;

• Processos de Apoio: 6 processos que dão suporte aos processos de negócio da empresa, complementando as atividades para o bom funcionamento da empresa.

Cada um dos 10 processos encontra-se detalhado, apresentando os subprocessos que o compõem.

O modo como a empresa executa cada um desses processos, por sua vez, é diferente. Portanto, cabe a você decidir quais processos deseja priorizar. Nesse sentido, a nossa sugestão é clara: antes de mais nada, comece pelo processo de Estratégia! Aliás, já tem um kit prontinho, esperando para que você coloque a mão na massa.

Esperamos que esse material te ajude a fazer uma melhor gestão dos processos da sua startup ou MPME! Então, entre em contato conosco e envie o seu feedback!

Referências

MAGDALENO, A. M.; ENGIEL, P.; TAVARES, R. L.; et al., 2017, “Bridging the Gap between Brazilian Startups and Business Processes – Process Thinking’s Initial Exploratory Case Study“, Revista Brasileira de Sistemas de Informação (iSys), v. 10, n. 1, pp. 19–38.