05 (cinco) horas de conteúdo
Modeladores de processos, Analistas de processos, Gestores de processos ou Líderes de Escritórios de Processos
1 (um) ano
Aulas online legendadas, slides e exercícios
Digital
Computador (notebook ou desktop) com recursos audiovisuais; acesso a internet; papel e caneta para os exercícios
1.1. Boas-vindas e Dinâmica do Curso
1.2. Gestão de Processos de Negócio (BPM)
1.3. Ciclo BPM
1.4. Conceitos de Escritório de Processos
2.1. Modelos de Atuação
2.2. Papéis e Responsabilidades
2.3. Atividade Prática
3.1. Vendendo a Ideia
3.2. Metodologia de Implantação
3.3. Atividade Prática
4.1. Dia a dia de Funcionamento
4.2. Cases de Escritório de Processos
5.1. Portfólio de Serviços
5.2. Governança do Escritório de Processos
5.3. Atividade Prática
6.1. Faça Parte do Movimento
6.2. Feedbacks do Curso
6.3. Próximos Passos
Atuou durante 7 anos como professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013.
Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há 20 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).
Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.
Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.
Quadro do Trello organizado para o seu Escritório de Processos conduzir qualquer projeto de BPM.
Templates dos principais documentos apresentados nas aulas para criação do seu Escritório de Processos.
Todos os alunos do curso farão parte de um grupo exclusivo dos BPM Friends no Linkedin para interagirem com o instrutor e demais alunos, formando assim uma comunidade especializada.
Slides em pdf com as aulas e exercícios de cada uma das aulas. Conteúdo teórico e prático de forma diferenciada.
Exercícios para você colocar a mão na massa na criação do seu próprio Escritório de Processos usando os conhecimentos aprendidos nas aulas
Lista com as dicas dos melhores livros e artigos sobre Escritório de Processos selecionados para você.
Quero agradecer pelas aulas do Curso de Escritório de Processos. Elas foram maravilhosas! Amei a didática da Andréa.
Todo esse conteúdo riquíssimo foi de extrema importância, pois me deu uma visão clara do que é um BPM Office e todas as suas funcionalidades. Inclusive, a sua empolgação com a área me deu mais motivação para buscar caminhos que me façam retornar.
Com certeza tudo que aprendi e que ainda aprenderei com seu conteúdo contribuirá com o meu retorno para área. Foi de grande valia todas as informações e todo material disponibilizado. Achei o curso super completo! Que breve eu possa estar participando de novos cursos online e presenciais com todos vocês. Obrigada!
Fui mentorada da dheka e também fiz alguns outros cursos, e sem dúvidas, o curso de Escritório de Processos foi muito necessário para eu clarear muita coisa que ainda precisava entender, tanto na parte teórica quanto na prática.
As aulas ministradas pela Andréa são super didáticas e de fácil compreensão. Ela tem muito conhecimento e propriedade sobre o tema e isso faz muita diferença durante as aulas, sem contar no seu entusiasmo contagiante que faz toda a diferença!
A experiência valeu muito a pena e super indico a todos que se interessam em fazer!
O curso foi muito bom! Trouxe uma visão muito interessante de Escritório de Processos.
Eu estava perdida na hora de implantar o Escritório de Processos no time e as aulas ministradas pela Andréa tiveram perspectivas e ótimos insights para eu conduzir a implementação do BPM Office na minha empresa. Aprendi a planejar, fazer aos poucos e ter a visão do que eu preciso e onde eu posso chegar.
Obrigada pela didática e pela forma como o curso foi ministrado, foi tudo muito bem explicado e trouze muita clareza. Agora, bora colocar em prática!
A didática da Andréa é fora de série!
Toda a motivação que ela transparece na internet é transparecida também durante o curso. Saí do curso com a cabeça cheia de ideias. Já implementamos reuniões recorrentes no nosso Escritório de Processos para olhar para dentro, organizar tudo e sermos um case de sucesso. Você está fazendo uma revolução!
Já admirava o trabalho da dheka e tudo foi muito agregador. Obrigada pelos ensinamentos. A dheka é uma referência!
O curso é excelente, a Andréa tem uma didática maravilhosa. Foram apresentados alguns temas muito importantes sobre o mundo BPM, que na minha opinião, todo profissional que trabalha com processos deveria saber. Além disso, Andréa explicou como estruturar e manter um escritório de processos, apresentou pesquisas, benchmarking e muito mais. Realmente um treinamento enriquecedor!
Amei o curso! Nunca tinha vivido uma experiência tão profunda, pois todas as vezes que trabalhei foram em escritórios muito novos. Andréa passa a visão de como tem que funcionar e explica muito bem. O contato é ótimo para poder interagir. Foi sensacional!
Dinâmica super colaborativa, turma boa, conteúdo de forma simples e muuuuuito material complementar. Tudo isso conduzido de forma leve e detalhada por uma professora nota mil. Feliz que consegui fazer parte desta turma, que foi a última ao vivo. Que curso!!
Já atuo na área de Processos e estava ansiosa aguardando por este momento. Ter participado do curso de Escritório de Processos ministrado pela Andrea além de poder ter a oportunidade de conhecer um tema que não tinha tanto domínio, abriu meu campo de visão para encarar alguns desafios e poder aplicar o conhecimento adquirido no meu dia a dia. A dinâmica do curso online nos possibilitou um maior engajamento, solução de dúvidas e interação com a turma. O conteúdo é prático, didático e muito rico em detalhes nos permite enxergar de forma clara nosso presente, onde queremos chegar e o que precisamos fazer para a implantação de um escritório de processos estruturado e alcançar resultados satisfatórios.
Muito obrigada Andrea e toda a equipe da dheka por esta incrível oportunidade e com certeza estarei presente em outros cursos.
Fiz o curso de Escritório de Processos da dheka e gostei muito do resultado. A Andréa tem muita experiência na área de processos, além disso, seu método de ensino, com abordagem simples, facilita e torna a aula mais dinâmica.
O material que fica disponível para consulta é completo, claro e objetivo. Já estou mais segura para ajudar a implementar o escritório de processos na nossa cooperativa, e claro que se necessário contaremos com a ajuda da dheka para o que precisar!
Sempre acompanhei os conteúdos da professora Andrea Magalhaes e tive a oportunidade de participar deste curso, onde para mim, direcionou a tomar os primeiros passos para implantar o escritório processo na empresa, com o suporte de uma grande quantidade de material apoiando estas ações. É nítido o prazer dela passar o conhecimento para os alunos poderem mergulhar com tudo na área de processos. Estou satisfeito com o conhecimento adquirido e espero em breve participar de novos treinamentos.
O conhecimento adquirido no curso online de Escritório de Processos foi ímpar. Conteúdo totalmente aderente ao profissional de processos e que me ajudou bastante em minhas atividades. A didática e o profundo conhecimento no assunto da Andrea Magalhães é excelente, trazendo para prática todos os tópicos abordados no curso, assim permitindo uma melhor compreensão.
O curso de escritório de processos foi muito benéfico para o entendimento completo de como funciona um escritório, eu sempre trabalhei com processos mas nunca havia analisado todas as etapas que podem e devem conter. Com o treinamento essas informações ficaram ainda mais claras e já estão me auxiliando. A facilidade/paixão que a ministrante Andréa tem para explanar as informações ajuda muito no aprendizado.
Dentre inúmeros cursos à disposição, a dheka me capturou pela linguagem clara, criativa e objetiva sobre a transmissão de conhecimentos de BPM. Além disso, quando me matriculei fui super bem recebida, curso organizado e já tive várias dúvidas esclarecidas. Super recomendo! Virei fã da Andrea e equipe.
O curso de Escritório de Processos foi muito bom pois trouxe visão completa desde a origem, os motivadores, os modelos e tipologias de escritório e como gestão de processos e projetos formam um grande casamento. O curso foi uma mistura de muito conhecimento, experiências e uma didática maravilhosa da dheka! No curso temos uma visão geral da parte teórica e os assuntos sempre são exemplificados com a vida real, além de serem disponibilizados templates para servir como base para o desenvolvimento dos temas abordados. Além deste, recomendo fortemente o treinamento de Levantamento de Processos bem como os riquíssimos vídeos no YouTube!
O curso de Escritório de Processos foi incrível, agregou muito valor para minha formação e me proporcionou uma visão holística de Gestão de Processos de Negócio – BPM. O curso foi uma mistura de muito conhecimento, experiências e uma didática maravilhosa da dheka!! Uma profissional muito competente que passa total segurança com o que trabalha e está sempre disponível para sanar qualquer dúvida!
No curso temos uma visão geral da parte teórica e os assuntos sempre são exemplificados com a prática, além de serem disponibilizados templates para servir como base para o desenvolvimento dos temas abordados. Outros pontos positivos são os insights adquiridos, a importância da troca de experiências e o networking realizado com todos os outros participantes do grupo. Não vejo a hora de ir para a prática e implantar um Escritório de Processos!
Se puder, assista os vídeos dela YouTube e faça um curso com a dheka, vale super a pena!