Sem previsão de novas turmas
Analistas de processos, Modeladores de processos, Profissionais de processos, Consultores de processos, Gerentes de projetos ou Gestores de processos.
1 (um) ano
Aulas ao vivo, gravações e slides disponíveis no Hotmart Club
Computador (notebook ou desktop) com recursos audiovisuais; acesso à internet; papel e caneta para os exercícios
Digital
1.1. Boas-vindas
1.2. Dinâmica do Curso
2.1. Motivação e Definição
2.2. Ciclo de Vida do Escritório de Processos
2.3. Modelos de atuação do Escritório de Processos
2.4. Estrutura Organizacional
2.5. Cenários Organizacionais
2.6. Case de Escritório de Processos
3.1. O que é BPM x O que não é BPM
3.2. Origens e História do BPM
3.3. Ciclo de Gestão BPM
3.4. Gestão de Processos x Gestão por Processos
4.1. Análise de Contexto (F.O.F.A)
4.2. Objetivos do Escritório de Processos
4.3. Modelo de Governança do Escritório de Processos
4.4. Estrutura Organizacional e responsabilidades do Escritório de Processos
4.5. Processos do Escritório de Processos
4.6. Treinamentos para a equipe do Escritório de Processos
4.7. Projeto Piloto para Implantação de Escritório de Processos
4.8. Dificuldades para Implantação de Escritório de Processos
5.1. Levantamento de processos
5.2. Modelagem de processos (AS-IS)
5.3. Análise de processos
5.4. Projeto de melhorias (TO-BE)
5.5. Definição de indicadores, competências e riscos
5.6. Automação de processos
5.7. Implantação de processos
5.8. Monitoramento da execução
5.9. Conformidade e compliance
6.1. Alinhamento estratégico
6.2. Comitê de Governança e Gestores dos processos
6.3. Governança dos processos
6.4. Gestão da qualidade
6.5. Portfólio de serviços
6.6. Portfólio de projetos
7.1. Prospecção de técnicas e ferramentas
7.2. Manutenção de sistemas
7.3. Capacitação da equipe
7.4. Gestão de conhecimento e comunicação
8.1. Faça Parte do Movimento
8.2. Feedbacks do Curso
8.3. Próximos Passos
Atuou durante 7 anos como professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013.
Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há 20 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).
Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.
Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.
Checklist de Técnicas usadas nos Escritórios de Processos.
Matriz para o mapeamento de competências do time do Escritório de Processos.
Lista completa com os principais objetivos que norteiam as melhorias de processos durante o TO-BE.
Todos os alunos do curso farão parte de um grupo exclusivo dos BPM Friends no Facebook para interagirem com o instrutor e demais alunos, formando assim uma comunidade especializada.
Slides em pdf com as aulas e exercícios de cada uma das aulas. Conteúdo teórico e prático de forma diferenciada.
Exercícios para você colocar a mão na massa na criação do seu próprio Escritório de Processos usando os conhecimentos aprendidos nas aulas.
Lista com as dicas dos melhores livros e artigos sobre Escritório de Processos selecionados para você.
Certificado de participação emitido pela dheka em formato digital para os alunos que concluírem o curso.
Gravação da live “7 Passos para os Processos da sua empresa não irem pelo ralo”
Quero agradecer pelas aulas do Curso de Escritório de Processos. Elas foram maravilhosas! Amei a didática da Andréa.
Eu atualmente não estou atuando diretamente na área de processos, mas foi de extrema importância todo esse conteúdo riquíssimo, pois me deu uma visão clara do que é um BPM Office e todas as suas funcionalidades. Inclusive a sua empolgação com a área, me deu mais motivação para buscar caminhos que me façam retornar.
Com certeza tudo que aprendi e que ainda aprenderei com seu conteúdo, contribuirá com o meu retorno para área. Foi de grande valia todas as informações e todo material disponibilizado. Achei o curso super completo! Que breve eu possa estar participando de novos cursos online e presenciais com todos vocês. Obrigada!
Fui mentorada da dheka e também fiz alguns outros cursos, e sem dúvidas, o curso de Escritório de Processos foi muito necessário para eu clarear muita coisa que ainda precisava entender, tanto na parte teórica quanto na prática.
As aulas ministradas pela Andréa são super didáticas e de fácil compreensão. Ela tem muito conhecimento e propriedade sobre o tema e isso faz muita diferença durante as aulas, sem contar no seu entusiasmo contagiante que faz toda a diferença!
A experiência valeu muito a pena e super indico a todos que se interessam em fazer!
O curso foi muito bom! Trouxe uma visão muito interessante de Escritório de Processos.
Eu estava perdida na hora de implantar o Escritório de Processos no time e as aulas ministradas pela Andréa tiveram perspectivas e ótimos insights para eu conduzir a implementação do BPM Office na minha empresa. Aprendi a planejar, fazer aos poucos e ter a visão do que eu preciso e onde eu posso chegar.
Obrigada pela didática e pela forma como o curso foi ministrado, foi tudo muito bem explicado e trouze muita clareza. Agora, bora colocar em prática!
A didática da Andréa é fora de série!
Toda a motivação que ela transparece na internet é transparecida também durante o curso. Saí do curso com a cabeça cheia de ideias. Já implementamos reuniões recorrentes no nosso Escritório de Processos para olhar para dentro, organizar tudo e sermos um case de sucesso. Você está fazendo uma revolução!
Já admirava o trabalho da dheka e tudo foi muito agregador. Obrigada pelos ensinamentos. A dheka é uma referência!
O treinamento foi um sucesso. O conteúdo foi muito enriquecedor e a didática da Andréa é excelente. Os alunos elogiaram muito.
Amei o curso! Nunca tinha vivido uma experiência tão profunda, pois todas as vezes que trabalhei foram em escritórios muito novos. Andréa passa a visão de como tem que funcionar e explica muito bem. O contato é ótimo para poder interagir. Foi sensacional!
Dinâmica super colaborativa, turma boa, conteúdo de forma simples e muuuuuito material complementar. Tudo isso conduzido de forma leve e detalhada por uma professora nota mil. Feliz que consegui fazer parte desta turma, que foi a última ao vivo. Que curso!!
Durante sensivelmente 2 meses fomos desafiados a realizar 6 ações formativas! A princípio gerou apreensão por parte dos colaboradores, pois não dispúnhamos de muitas informações sobre a entidade formadora, com excepção dos conteúdos partilhados nas mídias sociais (Youtube e Instagram).
No entanto, no primeiro contacto com a formadora Andrea Magalhães e nas primeiras sessões formativas, todos os receios se dissiparam, porque de fato estávamos diante de alguém que abordava os temas com propriedade, enorme pedagogia, com exemplos práticos do dia a dia e sempre com muita clareza, que facilitava a absorção dos conceitos, refletindo nas excelentes dinâmicas práticas em grupo.
Foi uma experiência bastante enriquecedora que agregou valor a nossa Equipa e estamos convictos que hoje dispomos das ferramentas metodológicas necessárias, para que a nossa organização se destaque das demais, na componente de Gestão de Processos de Negócios.
Aproveito a oportunidade para agradecer a todo o coletivo de colaboradores da dheka e em especial a Andréa pela grandiosa experiência, que esperamos brevemente voltar a vivenciar!
Já atuo na área de Processos e estava ansiosa aguardando por este momento. Ter participado do curso de Escritório de Processos ministrado pela Andrea além de poder ter a oportunidade de conhecer um tema que não tinha tanto domínio, abriu meu campo de visão para encarar alguns desafios e poder aplicar o conhecimento adquirido no meu dia a dia. A dinâmica do curso online nos possibilitou um maior engajamento, solução de dúvidas e interação com a turma. O conteúdo é prático, didático e muito rico em detalhes nos permite enxergar de forma clara nosso presente, onde queremos chegar e o que precisamos fazer para a implantação de um escritório de processos estruturado e alcançar resultados satisfatórios.
Muito obrigada Andrea e toda a equipe da dheka por esta incrível oportunidade e com certeza estarei presente em outros cursos.
O curso é excelente, a Andréa tem uma didática maravilhosa. Foram apresentados alguns temas muito importantes sobre o mundo BPM, que na minha opinião, todo profissional que trabalha com processos deveria saber. Além disso, Andréa explicou como estruturar e manter um escritório de processos, apresentou pesquisas, benchmarking e muito mais. Realmente um treinamento enriquecedor!
Fiz o curso de Escritório de Processos da dheka e gostei muito do resultado. A Andréa tem muita experiência na área de processos, além disso, seu método de ensino, com abordagem simples, facilita e torna a aula mais dinâmica.
O material que fica disponível para consulta é completo, claro e objetivo. Já estou mais segura para ajudar a implementar o escritório de processos na nossa cooperativa, e claro que se necessário contaremos com a ajuda da dheka para o que precisar!
Sempre acompanhei os conteúdos da professora Andrea Magalhaes e tive a oportunidade de participar deste curso, onde para mim, direcionou a tomar os primeiros passos para implantar o escritório processo na empresa, com o suporte de uma grande quantidade de material apoiando estas ações. É nítido o prazer dela passar o conhecimento para os alunos poderem mergulhar com tudo na área de processos. Estou satisfeito com o conhecimento adquirido e espero em breve participar de novos treinamentos.
O curso de Escritório de Processos da dheka foi a melhor experiência que eu pude ter acesso em se tratando BPM. Estudo o gerenciamento de processos de negócios já há alguns anos e pude notar que o nível de conhecimento e método aplicados pela Andréa Magalhães conseguem suprir tanto aquela pessoa que está dando os primeiros passos com o escritório de processos, quanto aqueles que já possuem entendimento e caminhada profissional na área. A minha forma de trabalhar foi reorientada a partir do conteúdo aprendido e pude ter vários insights sobre como executar melhor a minha consultoria, seja em relação às minhas questões internas e operacionais ou à forma como me relaciono e entrego valor aos clientes.
Outro ponto a acrescentar é que, através de uma promoção, participei de um momento (importantíssimo!) de Mentoria com a Andréa. Foi sensacional poder tirar mais dúvidas relacionadas ao escritório de processos e demais pontos do BPM com a atenção exclusiva que a mentoria oferece. Depois disso tudo, meu ano (re)começa com o pé direito e sempre atenta aos conteúdos e oportunidades da dheka.
O conhecimento adquirido no curso online de Escritório de Processos foi ímpar. Conteúdo totalmente aderente ao profissional de processos e que me ajudou bastante em minhas atividades. A didática e o profundo conhecimento no assunto da Andrea Magalhães é excelente, trazendo para prática todos os tópicos abordados no curso, assim permitindo uma melhor compreensão.
O curso de escritório de processos foi muito benéfico para o entendimento completo de como funciona um escritório, eu sempre trabalhei com processos mas nunca havia analisado todas as etapas que podem e devem conter. Com o treinamento essas informações ficaram ainda mais claras e já estão me auxiliando. A facilidade/paixão que a ministrante Andréa tem para explanar as informações ajuda muito no aprendizado.
Dentre inúmeros cursos à disposição, a dheka me capturou pela linguagem clara, criativa e objetiva sobre a transmissão de conhecimentos de BPM. Além disso, quando me matriculei fui super bem recebida, curso organizado e já tive várias dúvidas esclarecidas. Super recomendo! Virei fã da Andrea e equipe.
O curso de Escritório de Processos foi muito bom pois trouxe visão completa desde a origem, os motivadores, os modelos e tipologias de escritório e como gestão de processos e projetos formam um grande casamento. O curso foi uma mistura de muito conhecimento, experiências e uma didática maravilhosa da dheka! No curso temos uma visão geral da parte teórica e os assuntos sempre são exemplificados com a vida real, além de serem disponibilizados templates para servir como base para o desenvolvimento dos temas abordados. Além deste, recomendo fortemente o treinamento de Levantamento de Processos bem como os riquíssimos vídeos no YouTube!
Participar do Curso Implantação de Escritório de Processos, foi um divisor de águas para continuidade e evolução da minha carreira na área de projetos em tecnologia.
O embasamento científico e técnico, os cases de mercado e a experiência apresentadas foram a chave para que eu possa co-criar soluções para pessoas, processos, produtos, tecnologia e certamente para construção de um futuro melhor.
O curso de Escritório de Processos foi incrível, agregou muito valor para minha formação e me proporcionou uma visão holística de Gestão de Processos de Negócio – BPM. O curso foi uma mistura de muito conhecimento, experiências e uma didática maravilhosa da dheka!! Uma profissional muito competente que passa total segurança com o que trabalha e está sempre disponível para sanar qualquer dúvida!
No curso temos uma visão geral da parte teórica e os assuntos sempre são exemplificados com a prática, além de serem disponibilizados templates para servir como base para o desenvolvimento dos temas abordados. Outros pontos positivos são os insights adquiridos, a importância da troca de experiências e o networking realizado com todos os outros participantes do grupo. Não vejo a hora de ir para a prática e implantar um Escritório de Processos!
Se puder, assista os vídeos dela YouTube e faça um curso com a dheka, vale super a pena!
Tive a oportunidade de fazer o curso de escritório de processos da dheka e fiquei muito feliz com o resultado. Além de aprender a parte técnica através de uma metodologia estruturada para implementação do escritório de processos, a dheka disponibiliza uma infinidade de materiais cujos temas se relacionam e complementam o curso. As aulas foram extremamente dinâmicas e a Andrea tem muita experiência na área, o que proporciona a troca de conhecimento prático. Hoje me sinto segura para implementar um escritório de processos na minha empresa e tenho certeza que posso contar com a dheka para o que precisar!