Necessidade

Como estruturar um Escritório de Processos (BPO – do inglês Business Process Office)?

Quais são as formas de atuação?

Quais são as unidades típicas na composição de um BPO?

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Metodologia prática para implantação de um BPM Office na sua empresa

Saiba mais

Benefícios

Não reinventar a roda na formação de um Escritório de Processos interno da organização.

Saber por onde começar a estruturação do Escritório.

Analisar os diferentes cenários para verificar qual é mais adequado à sua realidade.

Solução de Escritório de Processos

A forma de atuação (Normativo, Coordenador ou Normativo Coordenador) adotada depende do objetivo da empresa.

Conhecer os relacionamentos do Escritório com diversas unidades organizacionais dentro da empresa, incluindo Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Escritório de Projetos, Unidade Gestora e Unidades finalísticas.

O BPO pode assumir diferentes estruturações que evoluem ao longo do tempo de acordo com a sua forma de atuação – veja o comparativo entre os cenários.

As fronteiras de atuação dependem do tamanho do Escritório e da estratégia de governança.

Ebooks Relacionados

Veja também o nosso ebook sobre os Papéis e Competências de um BPO e conheça a nossa experiência com o Case de Implantação.

Quer saber mais? Leia o nosso post sobre os 7 Passos da Metodologia de Implantação de um Escritório de Processos.

Treinamentos Relacionados

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