Eu conheci o BPM através de um MBA online em Gestão de Processos e Metodologias Ágeis que fiz durante a pandemia. Busquei esse curso, pois estava insatisfeito com o trabalho na minha gerência. Era uma atividade tão “processual”, porém cada um fazia as coisas do seu jeito e de cabeça, sem seguir qualquer processo. Depois do MBA eu consegui mudar para uma gerência um pouco mais corporativa justamente para tentar introduzir esse assunto de BPM na empresa. Como era esperado, está sendo uma tarefa árdua, mas que estou conseguindo dar continuidade.

No MBA aprendemos mais a parte teórica, então busquei esse curso de levantamento de processos da dheka justamente para ter ideias de como levar essa melhoria de processo adiante. A parte de entrevista me ajudou muito, pois tive que fazer várias para o as is. Depois planejei um workshop para identificar dores do processo (com brainstorming e matriz GUT), buscar as causas raizes e sugestões de melhorias.

Como a Andréa coloca, BPM é uma jornada. Ainda tem muito chão pela frente… Muitissimo obrigado, Andréa e equipe dheka!

Guilherme Lacerda

O levantamento de processos é a fase mais desafiadora para um Analista de Processos pois exige do Analista técnicas que contribuem para o levantamento desses processos, sua condição beneficia o entendimento para modelagem e validação dos processsos AS-IS.

Gostaria de agradecer a professora Andréa pela condução do curso e a dheka por disseminar esse conhecimento tão necessário na área de processos.

Jonathan Dias

Durante sensivelmente 2 meses fomos desafiados a realizar 6 ações formativas! A princípio gerou apreensão por parte dos colaboradores, pois não dispúnhamos de muitas informações sobre a entidade formadora, com excepção dos conteúdos partilhados nas mídias sociais (Youtube e Instagram).

No entanto, no primeiro contacto com a formadora Andrea Magalhães e nas primeiras sessões formativas, todos os receios se dissiparam, porque de fato estávamos diante de alguém que abordava os temas com propriedade, enorme pedagogia, com exemplos práticos do dia a dia e sempre com muita clareza, que facilitava a absorção dos conceitos, refletindo nas excelentes dinâmicas práticas em grupo.

Foi uma experiência bastante enriquecedora que agregou valor a nossa Equipa e estamos convictos que hoje dispomos das ferramentas metodológicas necessárias, para que a nossa organização se destaque das demais, na componente de Gestão de Processos de Negócios.

Aproveito a oportunidade para agradecer a todo o coletivo de colaboradores da dheka e em especial a Andréa pela grandiosa experiência, que esperamos brevemente voltar a vivenciar!

Manuel Pacavira Contreiras

O curso é ótimo, fácil entendimento nas videoaulas e muito dinâmico com boas opções de ferramentas de exercícios para boas práticas.

Adriano

A forma de como buscar a informação é a chave para o mapeamento de processos porque precisa ser criterioso. E esse curso foi muito importante para mim porque aprendi diferentes técnicas para coletar informações para mapear os processos.

Diana Lopes

A capacitação com a dheka foi um momento de muito aprendizado e troca de conhecimento. O conteúdo foi passado de forma leve, mas com profundidade. A metodologia usada nos permitiu compreender não apenas a parte teórica como também a aplicação das técnicas na rotina do analista de processos.

João Arruda de Oliveira Neto