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Quando atualizar a Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos? #bpm #gestaodeprocessos #processos
Clique AGORA mesmo no botão "Inscrever-se" para virar membro do canal e receber, em primeira mão, nossos novos vídeos! É só clicar, vai! 🔔 Você já parou para pensar se o seu processo tem afeto? Essa pergunta, além de profunda, é urgente, especialmente em um momento em que empresas acreditam que experiência do cliente se resume a rapidez, custo e eficiência… Mas existe uma verdade que está virando o jogo no BPM: a experiência não é racional, ela é afetiva. Neste vídeo, trago uma reflexão inspirada nas provocações de Thomas Grisold e Michael Rosemann na BPM Conference 2025, destrinchando por que Processos precisam considerar emoções, sentimentos e humores para realmente gerar valor. Você vai entender: – O papel da emoção na experiência do cliente – Por que seus processos podem estar criando, amplificando ou mudando afetos sem que você perceba – Como aplicar princípios de Design de Processos Afetivos – Como trazer humanidade de volta aos Processos em um mundo cada vez mais automatizado Não esquece de curtir o vídeo, comentar e compartilhar com outros BPM Friends. Referência do artigo: Grisold, T., Rosemann, M. (2025). Affective Business Process Design. In: Senderovich, A., Cabanillas, C., Vanderfeesten, I., A. Reijers, H. (eds) Business Process Management Forum. BPM 2025. Lecture Notes in Business Information Processing, vol 564. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-032-02929-4_20 MasterClass BPM Conference 2025: https://dheka.com.br/cursos-bpm/masterclass-bpm-conference/ #BPM #GestãoDeProcessos #EscritórioDeProcessos #BPMOffice Minutagem do vídeo: 00:00 - O seu Processo tem afeto? 01:12 - Efetividade X Afetividade 02:16 - 2 sistemas caracterizam o pensamento humano 04:00 - Afetividade 04:58 - Design de Processos Afetivos 05:40 - Como colocar afeto nos processos? Saiba mais sobre a dheka: - Site: https://www.dheka.com.br - Serviço de Consultoria em BPM: https://www.dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/consultoria-e-mentoring-em-bpm/ Mentoria: https://dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/mentoring-bpm/ Treinamentos e Palestras para sua qualificação profissional: https://dheka.com.br/cursos-bpm/ Curso de Escritório de Processos (EDP): https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-escritorio-de-processos-edp/ dhekacast - O podcast da dheka para você saber tudo sobre BPM onde estiver: - Podcast da dheka (Spotify): https://open.spotify.com/show/065JTpi0pTu7kU1M4kWH4Z Redes sociais para vocês acompanhar a dheka de pertinho: - Instagram: https://www.instagram.com/dhekaconsult - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dheka/ - Facebook: https://www.facebook.com/dhekaconsultoria This Song Certificate is granted by Artlist Ltd (hereinafter: "Artlist"), to: Start (hereinafter: the "Client") as of 11 Mar 2024, regarding the use of the song Feel the Air created by Ikoliks (hereinafter: the "Song") by the Client.
Processos Afetivos
🗓️ No dia 17 de dezembro (quarta-feira), às 19h (BRT), estarei AO VIVO aqui no canal da dheka para corrigir a modelagem de um Processo usando a notação BPMN. Dessa vez, é você quem está no comando: vou selecionar um Processo bem caprichado dos que os BPM Friends me enviarem para eu corrigir, e tirar todas as dúvidas da notação BPMN que pipocarem por aí. O Processo pode ser enviado por e-mail (contato@dheka.com.br) ou DM do Instagram. Imperdível, não é? Então vem comigo e participe! Quem sabe... o seu Processo será corrigido por mim ao vivo e a cores... 🤭
Live - De Olho no Processo
Benevolência em Processos: Pequenos Gestos que Encantam! #bpm #processos #gestaodeprocessos
Você também é esse tipo de profissional? #BPM #GestaoDeProcessos #BlackFriday #AnalistaDeProcessos
Clique AGORA mesmo no botão "Inscrever-se" para virar membro do canal e receber, em primeira mão, nossos novos vídeos! É só clicar, vai! 🔔 Seu Escritório de Processos também está se afogando? Escritórios de Processos que sonhavam com protagonismo, mas acabaram atropelados pelo “tsunami do BPM”. Se você está passando por esse momento, então fica comigo até o final desse vídeo que eu trouxe o colete salva-vidas. 🛟 Você vai aprender a nadar sozinho depois de entender: 🛟 Por que o ‘boom’ do BPM pode virar uma armadilha 🛟 Como o excesso de demandas sem estrutura gera descrédito 🛟 Os três passos para tirar o Escritório de Processos da sobrevivência e levá-lo à maturidade 🛟 Como governança, clareza de papéis e priorização salvam um time inteiro 🛟 O que realmente sustenta uma jornada de BPM no longo prazo Conte nos comentários se esse vídeo te ajudou! #BPM #GestãoDeProcessos #EscritórioDeProcessos #BPMOffice Minutagem do vídeo: 00:00 - Abertura 00:49 - Tsunami do BPM 03:10 - Primeiro passo: jogar o bote salva vidas 04:08 - Segundo passo: ensinar a nadar 05:10 - Terceiro passo: mudar o curso do rio 07:07 - Resultado 07:48 - Como a dheka pode te ajudar Saiba mais sobre a dheka: - Site: https://www.dheka.com.br - Serviço de Consultoria em BPM: https://www.dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/consultoria-e-mentoring-em-bpm/ Mentoria: https://dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/mentoring-bpm/ Treinamentos e Palestras para sua qualificação profissional: https://dheka.com.br/cursos-bpm/ Curso de Escritório de Processos (EDP): https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-escritorio-de-processos-edp/ dhekacast - O podcast da dheka para você saber tudo sobre BPM onde estiver: - Podcast da dheka (Spotify): https://open.spotify.com/show/065JTpi0pTu7kU1M4kWH4Z Redes sociais para vocês acompanhar a dheka de pertinho: - Instagram: https://www.instagram.com/dhekaconsult - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dheka/ - Facebook: https://www.facebook.com/dhekaconsultoria This Song Certificate is granted by Artlist Ltd (hereinafter: "Artlist"), to: Start (hereinafter: the "Client") as of 11 Mar 2024, regarding the use of the song Feel the Air created by Ikoliks (hereinafter: the "Song") by the Client.
Escritório de Processos se Afogando
Descrição em português e em inglês 🇧🇷🇦🇺 / Description in portuguese and english 🇧🇷🇦🇺 Clique AGORA mesmo no botão "Inscrever-se" para virar membro do canal e receber, em primeira mão, nossos novos vídeos! É só clicar, vai! 🔔 BPM Friends, quero apresentar Marek Kowalkiewicz, Professor e Chair em Economia Digital, que eu conheci na Queensland University Tecnology (QUT) em Brisbane, na Austrália, nessa última temporada que eu passei a trabalho por lá. O Professor Marek é atuante na área de BPM e publicou recentemente um livro chamado "A Economia dos Algoritmos." Um livro premiado no ano de 2024 lá na Austrália. Nesta entrevista, ele fala um pouquinho deste livro e principalmente do processo de escrita, que é super diferente do que a gente está acostumado a ver tradicionalmente. Se você se interessa por leitura, tecnologia, futuro e BPM, então esse vídeo é para você. A entrevista está legendada em português e em inglês, então dê play e assista! 😉 •••• Click the ‘Join’ button RIGHT NOW to become a channel member and get early access to all our new videos! Go on, just tap it! 🔔 BPM Friends, I want to introduce you to Marek Kowalkiewicz, Professor and Chair Digital Economy, whom I met at Queensland University of Technology (QUT) in Brisbane, Australia, during my most recent work trip. Professor Marek is active in the BPM field and recently published an award-winning book called ‘The Economics of Algorithms’, recognized in Australia in 2024. In this interview, he talks a bit about the book, but especially about his writing process, which is completely different from what we usually see. If you're into reading, technology, the future, and BPM, then this video is for you. The interview includes both Portuguese and English subtitles, so hit play and enjoy! 😉 •••• Minutagem do vídeo: 00:00 - Abertura 01:30 - Apresentação Marek 03:01 - O que te inspirou a escrever o livro? 05:05 - Qual é a ideia central do livro? 07:28 - Como você vê a ideia da Economia dos Algoritmos conectando com BPM? 12:00 - O período sabático ajudou no processo criativo de escrita do livro? 18:52 - O Processo criativo de escrita do livro foi solitário? 20:56 - O que foi mais gratificante e desafiador nessa jornada? 22:58 - Qual conselho você daria para quem quer escrever um livro? 29:09 - Agradecimentos #dheka #BPM #GestãoDeProcessos #BusinessProcessManagement Links relacionados do vídeo: Livro "The Economy of Algorithms": https://www.amazon.com.br/Economy-Algorithms-Marek-Kowalkiewicz/dp/8196754787 LinkedIn do Marek: http://linkedin.com/in/marekkowal/ Newsletter e Podcast do Marek: http://marekkowal.substack.com Saiba mais sobre a dheka: - Site: https://www.dheka.com.br - Serviço de Consultoria em BPM: https://www.dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/consultoria-e-mentoring-em-bpm/ Treinamentos e Palestras para sua qualificação profissional: https://dheka.com.br/cursos-bpm/ dhekacast - O podcast da dheka para você saber tudo sobre BPM onde estiver: - Podcast da dheka (Spotify): https://open.spotify.com/show/065JTpi0pTu7kU1M4kWH4Z Redes sociais para vocês acompanhar a dheka de pertinho: - Instagram: https://www.instagram.com/dhekaconsult - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dheka/ - Facebook: https://www.facebook.com/dhekaconsultoria This Song Certificate is granted by Artlist Ltd (hereinafter: "Artlist"), to: Start (hereinafter: the "Client") as of 11 Mar 2024, regarding the use of the song Feel the Air created by Ikoliks (hereinafter: the "Song") by the Client.
Por trás do livro "The Economy of Algorithms" com Marek Kowalkiewicz
O Futuro do BPM: Combinando BPM Ágil com BPM Tradicional #BPMAgil #GestaoDeProcessos #Processos
Como usar Nudges para melhorar a adoção de Processos na sua empresa? #bpm #nudges #gestaodeprocessos
Aprender e dominar o BPM de verdade facilita muito a vida do Profissional de Processos. #bpm
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